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ZARA, la marca que mejor digitalizaci贸n y experiencia del cliente | Directo de marketing

agosto 9, 2019
zara

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ZARA es una marca que contiene m谩s informaci贸n sobre los consumidores y las modalidades de digitalizaci贸n y experiencia del cliente.

La digitalizaci贸n del servicio tiene en cuenta las necesidades del cliente, el vendedor, el servicio de informaci贸n, etc., el comportamiento y la experiencia del consumidor. El informe "Digitalizaci贸n y experiencia del cliente"realizado por la Asociaci贸n para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Minsait, analiza la influencia que tiene, sobre la valoraci贸n que hacen los clientes de una marca o compa帽铆a, la interacci贸n con las plataformas digitales que se establecen a su disposici贸n. El estudio puede crear una experiencia digital y comprobar el impacto en el punto de vista del consumidor.

Has hecho un viaje al pasado (tel茅fono y publicidad) las empresas estaban consiguiendo empatizar m谩s f谩cilmente con el clientePuede cambiar la configuraci贸n de digitalizaci贸n, cambiar la configuraci贸n de la IU, obtener comentarios y notificar al usuario las respuestas requeridas. Hay muchos servicios y productos que est谩n disponibles en l铆nea, y no hay forma de cambiar la tendencia hacia una estructuraci贸n o una salida, y hay muchos servicios y servicios necesarios para hacer que un producto sea un cliente y clientes.

Pero a pesar de que muchos siguen apostando por el contacto presencial o telef贸nico, no podemos obviar lo que estamos ante un cambio constante de tendencia, lo que depender谩 de la preferencia y la sociedad tenga la hora de utilizar unos dispositivos u otros. Por ejemplo, Tiene la oportunidad de acceder a su tableta en l铆nea. En este caso, puede verificar el estado actual de la impresi贸n digital especificando el 90% de los consumidores de Internet y AIMC.

A trav茅s de este informe, DEZ se ha dado cuenta de la experiencia aproximada con clientes y experiencia digital. Busque entre 2.000 personas y elija entre 18 y 65 para obtener experiencia en 9 sectores: Seguros, Telco, Banca, Energ铆a, Moda, Distribuci贸n alimentaria, Automoci贸n, Alojamiento y Transporte, destaca el sector moda es que tiene una mayor fragmentaci贸n, con m谩s de 200 marcas mencionadas por los entrevistados.

Y de entre ellas ZARA ha dejado la marca con los consumidores y ha entrado en contacto con el 21.8%; La calificaci贸n de El Corte Ingl茅s de 8% y la de Primark de 5.4% equivale a una calificaci贸n de los marcadores de Inditex y una evaluaci贸n de la transferencia de tecnolog铆a y la experiencia tecnol贸gica para una compa帽铆a universal. Encuentre informaci贸n en l铆nea y para publicaci贸n en IE Universidad.

El sector es generalmente recomendado y satisfactorio., hecho que se produce normalmente m谩s en los productos de consumo y menos en los servicios. Adem谩s, sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial sectorial una una coherencia omnicanal. Un canal para el sector, un viaje en el tiempo, un viaje en el tiempo, una comparaci贸n con el sistema de alcantarillado, una aplicaci贸n de canal para el canal por tel茅fono, un viaje en el tiempo o un viaje en el tiempo.

La digitalizaci贸n del consumidor tiene en cuenta el impacto en la marca y la personalizaci贸n. Puede cambiar el monto base de ZARA, la conversi贸n y operaci贸n de la empresa, el permiso del competidor, la temperatura y el consumo, leer las promesas de un cliente de una zona, ... s铆, gracias al big data, consiguen dar valor a trav茅s de la personalizaci贸n, poniendo en el centro a los clientes, ofreci茅ndole, en este caso, mayores o menores tallas, seg煤n el perfil de sus consumidores.

S铆 que seg煤n el informe "Digitalizaci贸n y Experiencia de cliente" La personalizaci贸n de los sectores Forma Destacada y Aquellos incluye el volumen de transacciones y la disponibilidad de los componentes necesarios para proporcionar acceso.

Una conclusi贸n de la informaci贸n es la forma en que el sector es tradicionalmente f铆sico y una profunda transformaci贸n del Negocio, un punto y un significado para la digitalizaci贸n. A煤n existe una brecha entre la experiencia global y digital, pero su decisi贸n decidida, junto con las inversiones que est谩n afectadas a cabo, favorecer谩n un crecimiento de la valoraci贸n digital que pueden aumentar su valoraci贸n global.

Finalmente, el estudio desvela un avance sobre las tendencias futuras, en el que La experiencia del cliente es una experiencia b谩sica., debido a que es un territorio propicio para la innovaci贸n, que se utilizan con las mejoras tecnol贸gicas son la capacidad de convertir los h谩bitos aburridos en entretenidos, descubrir patrones de comportamiento y generar nuevas propuestas de consumo de bienes y servicios. Ejemplos claros son asistes virtuales, realidad aumentada, geomarketing, identificaci贸n geom茅trica y personalizaci贸n de productos, entre otros.

Nota de prensa

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