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驴Qu茅 es la innovaci贸n?

Posted on Ago 16, 2018 by in blog |

驴Qu茅 es la innovaci贸n?
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La introducci贸n de e 39; algo nuevo en el mercado, un m茅todo, idea o aparato nunca antes visto. Esta es la idea m谩s com煤n que tenemos de la innovaci贸n, al hablar del tema es com煤n que se & # 39; asocia a nuevos productos o servicios, en este sentido los consumidores muchas veces piensan que s贸lo las empresas fabricantes (especialmente las de tecnolog铆a) son las que pueden innovar. Ciertamente, son las m谩s visibles, pero son las que provienen de e 39; otros ejes empresariales que realmente han cambiado la vida del consumidor.

Innovaci贸n tecnol贸gica

Para algunos, la idea de e 39; innovaci贸n se puede encapsular de manera perfecta en un smartphone espec铆ficamente el & # 39; iPhone. En lo personal argumentar铆a que Steve Jobs en realidad innov贸 con la creaci贸n de la & # 39; App Store -que suma ya 2,2 millones de e 39; aplicaciones- s贸lo a trav茅s de e 39; esta tienda fue posible la llegada de & # 39; aplicaciones que hac铆an al smartphone algo 煤til en manos del consumidor, del & # 39; contrario s贸lo ser铆a un tel茅fono y probablemente todos continuamos con un Blackberry. El tema es complejo y requiere de e 39; un an谩lisis m谩s detallado sin mencionar que las empresas est谩n obligadas a comprender donde se & # 39; ha invertido dinero para encontrar estas nuevas oportunidades en el mercado.

驴Qu茅 es la innovaci贸n no relacionada con el producto?

Las empresas m谩s exitosas de los 煤ltimos a帽os son las que han conseguido innovar su negocio. El radar de e 39; innovaci贸n estudiado en universidades prestigiadas de marketing como el & # 39; Escuela de Gesti贸n de Kellogg de Northwestern University, vende la innovaci贸n en cuatro ejes de los Clientes (Ofertas), On (Ubicaci贸n) y procesos (Como). El llamado radar de e 39; innovaci贸n tambi茅n incluye acciones secundarias como la plataforma, soluciones, experiencia del cliente, captura de valor, organizaci贸n, cadena de suministro, red ( networking ) y, por supuesto, la marca. Es decir, las empresas est谩n obligadas a invertir en menos de 5 de los 12 ejes.

Para la compa帽铆a se vuelve crucial invertir en la innovaci贸n del negocio. La clave es relacionar la innovaci贸n al beneficio del cliente final. Si un consumidor no obtuviera una mejora podr铆amos asumir que era un desperdicio de recursos. Debemos definir la innovaci贸n en el negocio como la creaci贸n de valor sustancial para nuestros clientes.

La innovaci贸n de negocio trata de crear valor, no s贸lo nuevos productos. De manera curiosa los nuevos productos deben ser resultado de e 39; una empresa que crea valor a sus consumidores a trav茅s de e 39; una oferta nueva e interesante. En un entorno mundial complicado el lanzamiento de nuevos productos no es necesario ni obligatorio de e 39; un modelo de negocio vanguardista.

Por ejemplo, The Home Depot ha conseguido innovar hablando en un segmento de personas dispuestas a trabajar en sus propias viviendas el mercado, hazlo tu mismo es parte intr铆nseca de tu oferta de valor; sin embargo, no han sido detenidos y ahora s & # 39; han integrado mascotas en su discurso central. Parece un tema menor pero la comunicaci贸n a nuevas estructuras de familia (lee perrihijos) es una innovaci贸n en comunicaci贸n.

Lo m谩s importante es lo que el consumidor est谩 dispuesto a pagar, si creamos valor, los clientes nos dar谩n el dinero para seguir creciendo De manera frecuente hemos olvidado que la distribuci贸n de e 39; un producto es tan importante como la calidad del mismo. Todos hemos sufrido estos retos, es parte estructural de la naturaleza de todo negocio. Ahora tenemos que encontrar una forma de e 39; innovar m谩s all谩 de nuestra oferta final y agregar los otros aspectos de nuestra empresa a una filosof铆a integral de e 39; innovaci贸n. Uber no hizo nada nuevo en t茅rminos de transporte, todo lo que se ofreci贸 fue resuelto por un taxi, el cambio fue la forma en que se cobr贸 y la reducci贸n de e 39; incertidumbre en comunicar m谩s informaci贸n al cliente sobre su ubicaci贸n.

La mejor soluci贸n es conocer nuestra empresa y empezar por la inversi贸n en estudios profundos y benchmarks para conocer en detalle cu谩les son las mejores pr谩cticas en nuestra industria.

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