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La última lista de comprobación social: 7 pasos a seguir para cada publicación

mayo 9, 2018
La última lista de comprobación social: 7 pasos a seguir para cada publicación

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La promoción en el campo social puede sentirse como una montaña rusa popular.

En un momento estás en la cima.

Su publicación toma un vuelo, disparando a través de líneas de tiempo y recopilando "Me gusta" y "Compartir".

¿Pero la próxima vez que publiques un mensaje?

grillos.

Los gustos se filtran, principalmente compuesto por los miembros de su equipo y el interno del aprendiz.

Es como si todos te hubieran olvidado.

No saber cómo reacciona su grupo objetivo puede causar estrés.

Se necesita tiempo, dinero y esfuerzo para desarrollar una estrategia social que no atraiga la atención.

Desafortunadamente, eso es porque lo es.

Afortunadamente, si coloca más planificación en las publicaciones que comparte, puede ver mejores resultados.

Para ayudarlo a aprovechar al máximo su mensaje, aquí hay una lista de control de 7 pasos que puede seguir.

Paso 1: busque un objetivo postal

Mantener un calendario de reserva coherente es importante si desea permanecer visible y relevante en las plataformas sociales.

Es por eso que vemos que las empresas de casi cualquier industria aprovechan los populares hashtags semanales como #MotivationMonday o #ThrowbackThursday.

Aquí hay un tweet de LA Fitness que participa en la charla de motivación del lunes.

Publicaciones como esta pueden ayudarlo a crear cierta consistencia en la manera en que publica en línea.

Esto le permite decirle a su audiencia cuándo puede esperar de usted y participar en discusiones populares.

Sin embargo, si solo envía mensajes, solo estará perdiendo el tiempo de todos.

Cada segundo se envían 6000 tweets .

Si arrojas publicaciones sin una intención clara, simplemente estropeas un espacio ya diluido.

Cada vez que publica un mensaje en el campo social, quiere un objetivo claramente definido.

Esto depende en gran medida de quién es su público objetivo.

Según Sprout Social varios demógrafos estarán ocupados con marcas a nivel social.

Si sabe cómo responde su público a las promociones sociales, puede refinar sus tácticas para satisfacer mejor sus necesidades.

No es necesario vender todos los mensajes directamente.

De hecho, el uso de conversaciones para mantener a su público involucrado puede ser más efectivo que la venta estricta.

Considere el Principio 80/20 también conocido como el principio de Pareto.

Esto indica que solo el 20% de lo que usted hace rinde el 80% de su rendimiento.

En otras palabras, esfuerzos más pequeños realmente pueden darle mejores recompensas.

Aquí hay una copia de Walmart que no incluye ninguna venta.

 facebook from walmart

Después de que el video del niño que cantaba en una tienda Walmart se volvió viral, Walmart vio esto como la oportunidad perfecta para estar en la conversación. ven.

Aunque este mensaje ni siquiera contiene un enlace a la página de inicio de Walmart, todavía tiene un propósito.

Hace que la compañía sea un poco divertida.

Walmart también suele utilizar las redes sociales para formar parte de una conversación más amplia sobre el hambre.

Trabajando con Feeding America Walmart usa influencers para recaudar dinero para caridad.

Aquí hay una copia de Rosanna Pansino una panadera famosa en YouTube.

 rosanna pansion instagram post

Una vez más, Walmart no está utilizando sus campañas en las redes sociales para vender productos directamente.

Las publicaciones como esta pueden iniciar conversaciones informales con sus clientes y ayudarlos a interactuar con su marca.

Aquí hay otro ejemplo de un mensaje que va más allá de la venta estricta, esta vez de Bud Light.

Aunque esta publicación no menciona su marca o productos, juega una campaña continua extremadamente popular Bud Light corre - su campaña Dilly Dilly.

Los anuncios de Dilly Dilly de Bud Light contienen historias cómicas de caballeros medievales, reyes, campesinos y Bud Knight & # 39.

Casi todos los anuncios contienen una historia sobre cómo Bud Light puede unir a las personas, seguido de cantos de & # 39; Dilly & # 39; Dilly. " Dilly Dilly rápidamente se convirtió en una sensación en línea obtuvo 175,000 menciones por mes en las redes sociales y 66,000 hashtag solo en Instagram.

Aunque este tweet puede no atraer nuevos contactos, esto es necesario en fieles seguidores de Bud Light que se unen al chiste de Dilly Dilly

Esto puede fortalecer su relación, recordarles avisos anteriores y ganar algo de participación.

Piensa en lo que intentas lograr antes de golpear algo en las redes sociales publicación: ya sea como publicación o en los comentarios.

¿Es el servicio al cliente?

¿Es esto una promoción?

¿Se trata simplemente de crear una conversación con su público objetivo?

Determine su intención antes de presionar ese botón "publicar".

Paso 2: encontrar un título / cita interesante para compartir

Conocer el propósito de sus mensajes es un buen comienzo.

Pero no es suficiente para usted audiencia.

Incluso si tienes las mejores intenciones Si su contenido es aburrido o aburrido, sus seguidores continuarán desplazándose.

En Facebook tiene 63.206 caracteres por actualización de estado para ser creativo. (Aunque, debe limitarse a menos caracteres.)

En Twitter, ese número se ha duplicado recientemente a 280 caracteres .

Con plataformas de video como Snapchat e Instagram, tiene 10 segundos o 60 segundos por video respectivamente.

Entonces, con todo este espacio, no hay ninguna razón por la que deba publicar el título de su artículo.

Ver este mensaje social de GoPro .

No solo grabaron el video con un título tradicional.

En cambio, lo hicieron locuaz.

Los seguidores se dan cuenta de lo que pueden esperar en el video, pero no es una descripción abrumadora.

Las citas son otra excelente forma de atraer la atención de tus seguidores.

Un breve fragmento de lo que pueden esperar de su contenido puede ser exactamente lo que tienen que leer.

Aquí hay un buen ejemplo de un extracto de [Salesforce de .

Esta cita, que fue tomada del video que también se mencionó en la publicación, podría tener casi 125 retweets y 270 "me gusta".

Eso es casi 8 veces más retweets y más de 4 veces más me gusta que un tweet tradicional de Salesforce subido el mismo día.

Cuando selecciona las ofertas que desea segmentar, asegúrese de que proporcionan suficiente contexto.

Asegúrese de que ofrecen valor incluso si el usuario no decide ver el resto de su contenido.

Paso 3: use la voz de su marca

Es extraño pensar que su marca tiene una voz única.

Pero los mensajes, el contexto y el vocabulario que utiliza en el contenido de su marca pueden ayudarlo a establecer relaciones más sólidas con su público objetivo.

Una voz de marca bien hecha puede ayudarlo a contar historias que generen confianza y brinden clientes habituales a largo plazo.

Taco Bell tiene una de las voces de marca más reconocidas en el campo social.

Al hablar directamente con su grupo objetivo definido de clientes jóvenes, activos e impulsivos pueden crear conexiones reales con su público.

Ver este mensaje en su Instagram .

 taco bell instagram

Taco Bell usa tales mensajes para crear una " galería de arte digital " que anima a los seguidores a escribir su propio contenido. compartir, crear compromiso mientras se mantiene en la marca.

MoonPie es otro gran ejemplo de una marca que ha llevado su personalidad a la esfera social.

Sólo un tweet viral lanzó su popularidad como una de las marcas más divertidas en el campo social.

 moonpie viral tweet on hostess

En las dos semanas posteriores a este mensaje MoonPie podría ganar más de $ 380k en valor de medios obtenidos .

Una voz fuerte de marca puede ayudarlo a obtener más atención social de diferentes maneras.

En primer lugar, garantiza la coherencia entre sus plataformas.

Si un cliente lee una publicación de blog, la página de inicio de su sitio web o un tweet, quiere asegurarse de que saben con quién están hablando.

Con el mismo tono y estilo en cada uno de sus mensajes, pueden familiarizarse con su marca y confiar en ella.

Esto puede hacer que sea más fácil para ellos conectarse a sus mensajes sociales, que a menudo tienen solo unos pocos caracteres.

Sin embargo, un voto de marca también puede ayudarlo a ser notado.

Echemos un vistazo a la cuenta de Twitter de Wendy .

 wendys tweet todo el año

La marca es conocida por tener reacciones ingeniosas, atrevidas e inesperadas con sus clientes.

Y ha ayudado al restaurante de comida rápida a llamar la atención notablemente, incluido formar parte de el tweet más retuiteado .

Todos, de Inc. a Buzzfeed to Mashable, ha escrito sobre los retornos salvajes de la marca.

Pero la autenticidad detrás de sus mensajes también es excelente para contactarse con los miembros del público.

No se hacen pasar por cosas aburridas y aburridas.

En cambio, atraen al público joven y despreocupado que probablemente quiera comprar sus hamburguesas con queso.

La voz de la marca que desarrolle debe tener en cuenta a su público objetivo.

Crea contenido con el que se ocupen, incluso si eso significa que algunos miembros que no visualizan deben ser alejados.

Paso 4: usa caracteres especiales y emoji & # 39; s

El texto típico es aburrido.

Si sus mensajes sociales solo son mensajes de texto, probablemente se desplazarán sobre ellos.

Para atraer más atención y obtener más compromisos, debes agregar algunos caracteres especiales y emoji a tus mensajes.

Los emoji pueden ayudar a mejorar las interacciones sociales con el 47.7% .

Este es un gran ejemplo de Cisco que usa emoji en un tweet reciente.

Solo con dos emojis al final de su texto Para agregar, Cisco agrega un significado y contexto adicional en su función.

También ayuda a destacarse un poco más.

Cisco usa solo dos emojis, pero ambos tienen un propósito claro.

Agregan valor al contenido sin sentirse abrumador.

Aquí hay otro buen ejemplo de uso de emojis, de este post de Instagram de Levo League .

 michelle obama levo league instagram post

Una vez más, los emoji usados ​​se mantienen al mínimo, cada uno con un propósito claro.

Sin embargo, en este ejemplo vemos emojis al principio y al final.

Al agregar ese pequeño emoji de dólares al comienzo del texto, los seguidores pueden ver si es un mensaje que les interesa, sin tener que leer nada.

También puede obtener una página del libro de marketing de Domino y crear una campaña de ventas completa alrededor de un emoji.

Con su Easy Order, los clientes pueden pedir una pizza con Domino & # 39; s con un solo texto o tweet .

 dominos easy order

Los usuarios simplemente twittean un emoji de pizza en Domino's y pueden realizar un nuevo pedido.

Al cambiar la forma en que los usuarios piden pizza, Domino's podría aumentar sus existencias en un 2000% al colocarlos por encima de Netflix, Apple, Alphabet y Amazon.

Este tipo de creatividad conduce a la emoción y aporta algo nuevo a una industria por lo demás aburrida.

Asegúrate de no exagerar cuando se trata del uso de emoji & # 39; s.

Deben respaldar su mensaje, no asegurarse de que su público entienda lo que está sucediendo.

También debes asegurarte de que sabes qué significa emojis antes de subirlos.

Divida la & # 39; risa de llanto & # 39; con solo & # 39; llorar & # 39; y te ves insensible

Agregue un emoji para & # 39; berenjena & # 39; o & # 39; melocotón & # 39; y su mensaje ha adquirido un significado completamente nuevo que probablemente no espera.

Paso 5: Agregar imágenes

Los emoji son solo el comienzo de hacer que tus mensajes sean más dinámicos.

Otras imágenes, como video, GIF e imágenes pueden aumentar significativamente la participación en los mensajes.

Los videos son especialmente buenos para mejorar las citas.

De hecho, un video de Facebook normalmente recibe 135% más de rango orgánico que una imagen.

Vea esta publicación de video compartida por la NASA en Twitter .

El contenido del video se puede compartir fácilmente solo en texto.

Sin embargo, el video hace que la información sea mucho más dinámica.

En solo cuatro horas, esta publicación de la NASA recibió 1.3K retweets, 3.4K Me gusta y 60 respuestas.

Relativamente hablando, se tardó 19 horas para un tweet con solo una imagen para lograr resultados comparables.

El video le permite obtener más información para compartir en profundidad sin abrumar a tus seguidores.

Si la NASA presentó el mismo resumen de abril en forma de texto, es probablemente confuso, complicado y aburrido para los lectores.

En cambio, el video puede mostrarse, no decirlo.

Las compañías también pueden usar video en vivo o plataformas sociales orientadas a videos como Snapchat o la característica de Historias en Instagram.

Gary Vaynerchuk, uno de los oradores motivacionales más populares, regularmente usa historias de Instagram y Snapchat para compartir mensajes diarios y videos cortos.

 garyvee snapchat

Estos videos son cortos, pero pueden marcar una gran diferencia.

Tienen solo unos segundos de duración y probablemente estén grabados en un dispositivo móvil, pero parecen amigables y comunes, lo que permite a Gary mezclarse con los amigos de sus seguidores.

Uno de los mejores consejos de Gary cuando se trata de video social es documentar, no hacer .

Al abrir, grabar y compartir su teléfono con sus seguidores, puede llevarlos a sus actividades o pensamientos diarios sin gastar dinero en una gran producción.

Le permite crear conexiones y citas más personales.

El video no es la única forma de aumentar la participación.

También puede usar imágenes e imágenes personalizadas.

Netflix utilizó sus propias imágenes personalizadas durante su campaña de trucos de Netflix.

Claro, Netflix podría haber compartido esta estadística simple en un mensaje de texto, pero la imagen personalizada lo ayuda a distinguirse del resto.

De hecho, un mensaje con una imagen puede alcanzar un 12% más de impresiones que un mensaje con solo tarjetas de Twitter.

No necesita habilidades de diseño de lujo o un diseñador gráfico profesional para crear imágenes personalizadas.

Algunas herramientas en línea están disponibles para ayudarlo a crear imágenes que puede compartir en el dominio social.

Una de las mejores herramientas es Canva .

Canva ofrece docenas de plantillas gratuitas o de pago, como las plantillas a continuación.

 imagen social canva

Los usuarios pueden seleccionar un diseño, agregar sus propias imágenes y texto y una imagen de alta calidad que lo llevará a lo social en solo unos minutos puedes compartir

Incluso si nunca han diseñado nada.

Finalmente, el último y uno de los visuales más simples que puede agregar son los GIF.

Los GIF se comportan como mini videos que no requieren que el espectador juegue antes de comenzar a jugar.

Son amigables para dispositivos móviles y pueden ayudarlo a agregar emoción a los mensajes.

De hecho, dijo que el 36% de los millennials dijo que los GIF o los emoji expresaban sus pensamientos y sentimientos mejor que las palabras.

Aquí hay un ejemplo de un GIF utilizado en un tweet por DiGiorno .

El uso de este GIF es una manera fácil para que DiGiorno forme parte de para hacer un tema de tendencia y mostrar su lado divertido.

Aún mejor, porque el GIF no es suyo, simplemente pueden agregar esta imagen a su publicación con una simple búsqueda.

Plataformas como Giphy ya están integradas en redes sociales como Twitter e incluso historias de Instagram, por lo que es fácil agregarlas a un mensaje.

También puede crear su propio GIF & # 39; s para mostrar ecuaciones y puntos de datos.

Cuando agrega imágenes a su mensaje, intente hacerlas lo más únicas posible.

Si bien los GIF oportunos o relevantes pueden mostrar que usted está en la cima de las tendencias sociales, no desea depender demasiado del trabajo de los demás.

Esto es especialmente cierto cuando se trata de compartir imágenes estándar.

Utilice la menor cantidad de imágenes posible.

Si tiene que recurrir a fotos de archivo, sáquelas de sitios menos conocidos o intente encontrar nuevos mensajes.

Paso 6: Usar hashtags relevantes

El hashtag secuestró el símbolo de la libra.

Cuando los hashtags comenzaron en Twitter por primera vez, parecían extraños y confusos.

Ahora, si un mensaje no tiene hashtag, parece extraño.

Los hashtags son una excelente forma de conectar conversaciones y mensajes.

Cuando lo usa correctamente, los hashtags pueden ayudarlo a obtener más atención e incrementar su participación.

En un estudio de Agora Pulse descubrieron que agregar hashtags a las publicaciones de Instagram aumentaba los gustos en un 70%.

 plantea hashtags likes [19659002] Sin embargo, no existen reglas consistentes para el hashtag en las plataformas sociales.

La cantidad de hashtags que usa y cómo usa estos hashtags puede variar mucho según la plataforma en la que esté trabajando.

En Facebook y Twitter menos hashtags en realidad dieron lugar a más compromisos.

 mensajes con menos hashtags

El hashtag sweetspot está en uno o dos en Facebook, pero tres de cada cinco en Twitter.

Instagram, por otro lado, puede contener ocho hashtags antes de que los seguidores lo experimenten como spam.

Los hashtags se pueden usar de varias maneras para aumentar la participación de los clientes.

En primer lugar, saltar sobre temas populares puede ayudar a mostrar una identidad de marca y ganar prominencia.

Volviendo a la publicación anterior de DiGiorno, DiGiorno usó el #WhatCatsDoWhileWeSleep para participar en una conversación más extensa.

Aunque las personas que responden a este hashtag pueden no estar en su grupo objetivo demográfico directo, es posible que reciban atención y los ayuden a atraer compromisos más elevados.

También puede usar hashtags como parte de sus propias campañas personales.

Uno de los ejemplos más populares de esto es la Share an Coke campaign de Coca-Cola.

 comparte una página de Facebook de coke

La campaña se extiende a todas las plataformas sociales de la empresa y alienta a los bebedores a mostrar fotos de sus amigos que comparten una Coca

Cuando Coca-Cola trajo por primera vez la campaña Compartir una Coca a los EE. UU. En 2014, contribuyó al volumen de ventas para la primera vez desde 2000 .

Este año esperan atraer aún más la atención, con nombres que cubrirán casi el 80% de la población milenaria en los Estados Unidos

Este hashtag específico de marca crea una conversación con Coca-Cola.

Cualquiera que use el hashtag quiere ser parte de la llamada de Compartir un Coke.

Otro gran ejemplo de un hashtag específico de campaña es el experimento #OpenYourWorld de Heineken.

Con su campaña Open Your World Heineken ha realizado un video en el que dos desconocidos se sentaron con puntos de vista opuestos en la planta baja para hablar.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=8wYXw4K0A3g?wmode=transparent&modestbranding=1&autohide=1&showinfo=0&rel=0]

Durante una serie de actividades teambuilding que terminaron con una cerveza Heineken, pudieron tener conversaciones significativas sobre sus opiniones y puntos de vista, algo que no es tan común en los tiempos actuales.

Este experimento social ha comenzado, con el video visto más de 13 millones de veces en el primer mes en el canal de YouTube.

Sin embargo, #OpenYourWorld difiere de la campaña # ShareaCoke porque no es completamente exclusivo de la marca Heineken.

En cambio, #OpenYourWorld coloca los mensajes de los usuarios en medio de una conversación más amplia.

Esto no solo puede aumentar la impresión y el alcance, sino que también hace que Heineken sea un jugador importante en una serie de discusiones serias, mejorando la imagen y ganando confianza.

Cada uno de sus mensajes sociales debe contener al menos un hashtag.

Piensa en qué tipo de conversación o atención quieres ganar y utiliza tus hashtags para formar parte de un todo más amplio.

Paso 7: Involucrar, indicar y seguir

Ahora que su mensaje se ha publicado, ya puede subirlo.

Pero eso no significa que hayas terminado.

Si desea llamar la atención sobre su publicación, debe comenzar el compromiso.

86% de los consumidores dicen que quieren ser honestos en las marcas en las redes sociales.

Sin embargo, "amigable" y "servicial" no se quedaron atrás.

 Comportamiento que los consumidores desean de las marcas

Si está demasiado enfocado en lo divertido o moderno, hace que sea más difícil para usted conectarse con su público objetivo.

Desafortunadamente, esto significa que todos sus planes, diseños y estrategias son solo una pérdida de tiempo.

Sin embargo, puede aumentar la participación y asegurarse de que su contenido se note iniciando una conversación.

Para esto, desea crear un diálogo bidireccional con sus clientes.

JetBlue hace esto fantástico en sus plataformas de medios sociales .

 jetblue servicio al cliente en twitter

JetBlue es ampliamente aclamada como una de las mejores aerolíneas para el servicio al cliente.

Una de las razones para esto es que usan personas reales para monitorear sus plataformas de redes sociales.

De hecho, ellos emplean a 25 personas que están específicamente dedicadas a las preguntas sobre el servicio al cliente en Facebook y Twitter.

A diferencia de los chatbots o las respuestas automáticas, tener servicios reales de atención al cliente que controlan tus plataformas sociales puede demostrar que realmente te importa tu público.

Escuchar lo que tienen que decir y responder, aunque solo sea para agradecerles por sus comentarios, puede ayudar a mejorar la confianza y la lealtad con su marca.

También puede usar influencers para obtener más atención.

Los influenciadores pueden colocar su contenido para su público.

Aquí hay un ejemplo.

North Face reparte a Girl Scouts y America Ferrera para involucrarlos en su publicación.

Como socios en la campaña, ambas partes probablemente comparten la publicación con sus propios seguidores.

Esto le dará más atención y puede mejorar la participación.

Los fanáticos de Girl Scouts y America Ferrara también pueden estar más interesados ​​en lo que es la campaña.

Este tipo de asistencia social puede mejorar su alcance y aumentar el tamaño de su audiencia.

Sin embargo, si logra mantener una conversación, aún no está listo.

También es importante estar pendiente de cómo se desempeñan sus mensajes sociales.

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Si sabe dónde atraen la atención sus mensajes y dónde los ignoran, puede tomar decisiones más estratégicas en el futuro.

Preste atención a las diferencias en su mensaje y lo que le pueden decir sobre su público y el contenido que está creando.

Aunque algunos cambios parecen pequeños o insignificantes, incluso pequeñas diferencias en la participación pueden ser un gran problema.

Luego puede usar esta información para refinar su estrategia y continuar creando publicaciones sociales que a su público le encanten.

Conclusión

Se necesita un gran esfuerzo para convertirse en uno de los niños populares.

Desafortunadamente, las mismas reglas se aplican cuando se trata de sociales.

Cuando crea contenido que está a punto de compartir, piense cuidadosamente con quién está hablando, cuáles son sus intereses y qué perspectiva única puede ofrecer.

Al comprender mejor dónde se encuentra su desconexión, puede comenzar a hacer los cambios correctos para atraer mejor a su audiencia.

Usar esta lista de verificación es una excelente manera de redefinir su estrategia social para que pueda crear las mejores publicaciones posibles en todo momento.

¿Cuáles son algunas de sus tácticas de publicación social favoritas?

Over de auteur: Neil Patel is de medeoprichter van Neil Patel Digital.

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