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C贸mo recuperar la confianza de usuarios y anunciantes en el marketing digital | Marketing Directo

septiembre 12, 2019
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La asociaci贸n alemana de anunciantes elabora un cat谩logo de requisitos dirigido a sus socios para recuperar la confianza en el marketing digital.

En v铆speras de la feria DMEXCO, la asociaci贸n alemana de anunciantes (OWM) ha elaborado un cat谩logo de requisitos para sus socios del mercado digital. El triple mensaje es una clara orientaci贸n al usuario, transparencia en la cadena de valor digital y criterios de calidad vinculantes para los datos como base para una mayor confianza en el marketing digital.

La centralidad del usuario, es decir, la concentraci贸n de la marca en atender los intereses del usuario, es muy apreciada como respuesta a la continua insatisfacci贸n con los formatos publicitarios digitales, as铆 como a la creciente sensibilidad en el tratamiento de los datos.

La OWM celebra el hecho de que incluso las plataformas internacionales, que hasta la fecha han estado entre los mayores recolectores y evaluadores de datos de uso en el ecosistema digital, hayan anunciado que recopilar谩n menos datos y solamente los necesarios y se centrar谩n m谩s en los intereses de los usuarios, siempre y cuando este compromiso con la centralidad de los usuarios sea aut茅ntico y no t谩ctico.

Seg煤n la asociaci贸n, no puede haber una aceptaci贸n a largo plazo de la publicidad online sin un enfoque en el usuario y sin una experiencia de usuario positiva. La confianza en la publicidad online y en el tratamiento responsable de los datos personales se dar谩 solo si el propio usuario y no, por ejemplo, un navegador, tiene el poder de decisi贸n sobre sus datos; si puede decidir qui茅n recoge y almacena qu茅 datos; si el consentimiento para el procesamiento de datos se efect煤a seg煤n la normativa; si puede acceder a los datos de forma segura; y si la cantidad de datos recopilados se basa en lo que es realmente necesario para el respectivo modelo de negocio.

Sin embargo, no s贸lo la confianza del usuario ha sido da帽ada por una multitud de esc谩ndalos de datos, sino tambi茅n la confianza del anunciante. Los anunciantes asociados en la OWM quieren recuperar la confianza perdida y por ello piden a sus socios de mercado que colaboren con ellos para:

- Crear una f贸rmula de consentimiento estandarizada.

- Establecer un acuerdo de inicio de sesi贸n local en preparaci贸n para una nueva era de cookies, en lugar de competir con los proveedores.

- Garantizar la plena transparencia de la cadena de valor en la comunicaci贸n digital, especialmente en la publicidad program谩tica

- Desarrollar y definir criterios de calidad uniformes para los proveedores de datos.

- Permitir la medici贸n independiente de KPIs digitales por parte de terceros con libre elecci贸n de proveedor.

- Armonizar la medici贸n del streaming de v铆deo.

- Proporcionar un inventario de v铆deo totalmente medible lo antes posible mediante la implementaci贸n del est谩ndar VAST 4.

- Acabar con el fraude publicitario para la seguridad de marca.

"La confianza es un activo enormemente importante. Es necesario restablecer la confianza en el ecosistema digital para poder absorber conjuntamente la alta din谩mica y complejidad del mercado a trav茅s de un trato justo y fiable entre todos. Para nuestro pesar, muchas de nuestras demandas de este a帽o no son nuevas. Esto demuestra que se necesitan mayores esfuerzos para resolver finalmente los problemas existentes en el mercado", ha explicado el director general de OWM, Joachim Sch眉tz.

Seg煤n el presidente de la asociaci贸n alemana de anunciantes, Uwe Storch, "el ecosistema digital tiene el reto de crear confianza en dos direcciones: hacia los usuarios y hacia los anunciantes. Al conceder al usuario la soberan铆a sobre sus datos, se crea la base para su aceptaci贸n. Los anunciantes se enfrentan al reto de evitar la publicidad molesta y perturbadora, que tambi茅n aumenta la aceptaci贸n en el mercado. Y al garantizar la transparencia en la cadena de valor digital y hacer que la calidad de los datos sea verificable en inter茅s de los anunciantes, se crea un entorno justo para todos los actores del mercado".

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