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7 lecciones que aprendí de las pruebas CRO que producen cientos de millones de dólares

abril 6, 2018
7 lecciones que aprendí de las pruebas CRO que producen cientos de millones de dólares

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La optimización de la tasa de conversión se asemeja a la cáscara de plátano en aquellos clips de video realmente económicos .

Está bastante claro que él está allí.

Todos lo vemos.

Pero todos sabemos que te hará tropezar si te acercas demasiado.

Porque ese es el golpe, ¿verdad?

Excepto tropezar para optimizar las conversiones para su negocio no es una broma tan graciosa.

El fracaso no solo le impide crecer, sino que también puede llevar su negocio al rojo.

Y aunque puede reconocer la Optimización de la tasa de conversión (CRO, por sus siglas en inglés), esto ciertamente no es algo que deba temer.

En cambio, debes buscarlo tan bien como con cualquier otra cosa en marketing digital, si no más.

Por lo tanto, quiero compartir algunas de las duras lecciones que aprendí de mis propios fracasos contigo. CRO.

Quiero salvarte los errores tontos que finalmente terminan en tu mordaza.

Y haz un atajo al dinero real que hace tratos.

Si no está roto, ¿debería repararlo?

Algunas veces formulé la pregunta, de una forma u otra, o realmente creo que la optimización de la tasa de conversión es una tarea tan esencial.

En resumen, sí.

Para que funcione, creo que su negocio se basa en las conversiones.

Cuanto más a menudo un visitante del sitio web de su sitio web completa un objetivo, como hacer clic en una página de destino, es más probable que haga una oferta.

Y si convierte a alguien comprando un producto, acaba de obtener x cantidad de dinero debido a una conversión .

Cada clic aumenta el potencial de crecimiento de su negocio, por lo que es vital optimizar los clics.

Por lo tanto, el cálculo de las tasas de conversión actuales es el primer paso que todo emprendedor debe tomar cuando se habla de CRO, y afortunadamente es un principio básico gratuito .

En este ejemplo, tenemos tres visitas a la página, pero solo dos conversiones, lo que significa que nuestra tasa de conversión es un fuerte 66%.

Probablemente no permanezca allí porque las visitas a la página aumentan, pero verá los conceptos básicos de cómo calculamos las tasas de conversión.

Las acciones divididas por sesiones equivalen a la tasa de conversión.

La optimización comienza cuando toma la misma página que ha conservado y comienza a modificar los elementos para ver si puede obtener más conversiones.

Esta ilustración ayuda a mostrar el proceso .

La variación A tiene una tasa de conversión saludable del 23%, mientras que la variante B desciende al 11%.

Esto indica que está mejor con la variación A para este público.

El siguiente paso sería encontrar una nueva forma de realizar esta prueba con el mismo elemento o cambiar a otra parte de la audiencia. página y vea lo que puede encontrar.

Cuanto más optimice y combine sus elementos ganadores, mejor será su tasa de conversión con el tiempo.

Y los beneficios potenciales de CRO cuando se ejecutan correctamente son bastante sorprendentes.

No sé nada sobre usted, pero un aumento del 49% en las conversiones sería un aumento muy impresionante para mi

y el ingreso promedio por visitante de $ 3 a $ 4.50 podría no ser mucho, pero es un aumento asombroso cuando comienzas a procesar dígitos.

Pero echemos un vistazo a la esencia de este problema.

¿Qué puede hacer para optimizar su tasa de conversión y mejorar los ingresos?

He trabajado en proyectos de CRO que han generado cientos de millones de dólares.

Y para ayudarlo a aprender de mis éxitos y fracasos, he sentado las bases para ayudarlo a comprender qué buscar y por qué debe buscarlo.

Estas son las lecciones que aprendí de la manera difícil. para que no tengas que hacerlo

Lección n. ° 1: jugar a largo plazo

Deshagámonos de esto ahora.

Todos estos consejos pueden ayudarlo a generar millones de dólares en ingresos para su negocio.

Pero estos resultados no tendrán lugar de un día para otro.

O tal vez incluso este año.

La razón de esto es que la optimización de los porcentajes de conversión se basa en ganancias a largo plazo.

Cuando empecé a concentrarme en la construcción de mis estrategias de CRO, inicialmente pensé que vería constantes mejoras de conversión.

Estaba equivocado.

Aunque de vez en cuando veía pequeñas mejoras, los drásticos saltos que esperaba no eran muy comunes.

Incluso cuando gasté dinero en consultores, me pregunté si mi inversión valía las pequeñas ganancias que había obtenido.

Pero luego miré hacia atrás en mis años de datos y me di cuenta de que había períodos de mejora drástica.

Y cuando giré los números, vi que mis ganancias compensaban con creces el precio de mis consultores.

Eso me llevó a una realización.

Todo esto es convicción a largo plazo.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=V0AeYa3HLlc?wmode=transparent&modestbranding=1&autohide=1&showinfo=0&rel=0]

CRO no es un esquema rápido y rico.

Es paciente, trabaja duro y obtiene un horario rico .

Es todo un juego de establecer valor de por vida .

Lección n. ° 2: Pruebas intestinales serán control intestinal

Estoy totalmente de acuerdo con que los dueños de negocios sigan sus instintos si tiene sentido.

Solo si ejecuta pruebas.

También tengo buenas razones para esto.

Sobre todo, probablemente perderá su tiempo y dinero con errores innecesarios que podrían haberse evitado mediante una pequeña recopilación de datos previa a la prueba.

Pero quizás aún más descarado, usted ignora la percepción de sus clientes actuales y potenciales.

Alienar a sus clientes es la última cosa que desea hacer.

La gran conclusión aquí es que más datos son mejores.

Si sus ideas tardan menos de cinco horas en analizarse, es probable que no pase suficiente tiempo recopilando los datos que le dan la dirección de la prueba.

Lo que significa que tiene que pasar semanas recopilando información sobre ideas relevantes antes de realizar un cambio.

¿Recuerdas cómo dije que este fue un proceso largo?

Reúna toda la información que pueda de antemano para orientar las pruebas.

Una forma de hacerlo es con una simple encuesta a los clientes.

Si tiene preguntas abiertas sobre varias opciones como estas usadas en una encuesta entre sus clientes actuales, puede ayudar a identificar los elementos que contribuyeron a sus conversiones.

Luego puede usar esa información para modificar los elementos que sus clientes actuales afirman haber ayudado.

Por ejemplo, si recibe comentarios importantes de que el título de su página de destino no fue un factor importante en la conversión, es posible que no necesite probarlo demasiado.

Pero su reacción abdominal puede haber sido, en primer lugar, comenzar con la cabeza.

¿Ves lo que quiero decir?

no te metas en tus sentimientos. Recoge datos y mueve con precisión.

Y si desea comenzar a hacer cambios inmediatamente, le recomiendo usar [métodosdepruebaparalaoptimizacióndelaconversión para optimizar sus conversiones antes de comenzar la prueba.

Por ejemplo, pruebe métodos de olor de conversión como con este anuncio de reorientación.

Como puede ver, este método mantiene el & # 39; aroma & # 39; su marketing digital creando y manteniendo la misma imagen. todos tus esfuerzos.

Puede usar este enfoque estilístico para ayudar a mejorar las conversiones y mejorar la coherencia de los resultados de las pruebas de optimización sin tomar decisiones.

Luego, cuando se complete su recolección de datos, puede probar nuevos métodos.

Y puede incluso probar el efecto de un método como los olores de conversión mientras se ramifica.

Porque puede que no funcione mejor para u .

El punto es que no lo sabe hasta que tenga suficiente información para notar la diferencia.

Pero antes del comienzo, mi consejo es confiar en las mejores prácticas y recopilar datos para informar sus pruebas.

Puede ver más mejoras más rápido confiando en los éxitos de otros y también desarrollando sus propios métodos.

Lección n. ° 3: el rendimiento es importante

Uno de los elementos que extraño mucho cuando las empresas ejecutan pruebas CRO es el rendimiento general de su sitio.

Lo que no saben es que esto puede distorsionar involuntariamente sus datos. y finalmente hacen inutilizables los resultados de sus pruebas.

¿Por qué digo eso?

Tome un elemento como los tiempos de carga, que es increíblemente importante para aumentar los porcentajes de conversión .

Cuando deja que un tiempo de carga choque por encima de cuatro segundos, está & # 39; ya crea un gran pico en su tasa de rebote.

O una disminución igualmente grande en su tasa de conversión.

Y es una ocurrencia bastante común entre los especialistas en mercadotecnia aumentar involuntariamente los tiempos de carga al agregar imágenes, copiar u otro elemento nuevo en una página.

Cuando Mozart llevó a cabo un extenso rediseño de una de sus páginas de inicio, también notaron un aumento considerable en el tiempo de carga.

Para reducir el efecto, utilizaron algunos trucos para facilitar la carga completa de sus páginas, incluso con una conexión lenta.

Los resultados fueron bastante sorprendentes .

Podrían reducir su tiempo de carga en un 40% y ofrecer un aumento del 17% en el rendimiento total de su página de destino.

Todo esto se basó en un elemento orientado al rendimiento.

Bastante salvaje, ¿verdad?

Pero el tiempo de carga no es lo único que debes tener en cuenta.

También veo que muchas empresas usan palabras clave y páginas de destino de peor rendimiento porque no ven ninguna razón para comprometerse con un intérprete de bajo rendimiento.

Eso es un error millonario para mi mente.

Creo que los de bajo rendimiento solo muestran señales de alerta que requieren un poco de atención extra.

Tomemos como ejemplo AutopilotHQ .

Tomaron sus palabras clave de bajo rendimiento y decidieron revisar completamente su enfoque.

Crearon páginas de aterrizaje individuales y realizaron pruebas A / B para cada una.

Cuando pasaron un tiempo juntos, vieron mejoras drásticas .

¿El pateador aquí?

Solo duró una semana y vieron un gran aumento en las conversiones.

Así que no solo decepciones a los artistas pobres.

Bríndeles más atención y asegúrese de que ningún elemento técnico de su sitio web trabaje en su contra.

Lección 4: prueba tu software de prueba A / B

Se supone que todas las pruebas A / B se igualan, pero este no es el caso

Cuando comencé con A / B Las pruebas comenzaron, tuve algunos ejemplos extraños en los que vi un aumento drástico en la conversión, pero sin ingresos adicionales.

Esto no se debió a que mi proceso de ventas fuera defectuoso, fue porque tenía resultados de prueba A / B inexactos .

¿Cómo es eso posible?

Para ser sincero, no estoy seguro de por qué un probador A / B deliberadamente intenta distorsionar los resultados de un usuario.

Confía en datos precisos para tomar decisiones informadas, por lo que si obtiene datos poco fiables de una prueba, puede convencerse de utilizar otra plataforma de prueba A / B.

De todos modos, siempre recomiendo probar la primera variación de su página de aterrizaje como los dos elementos de su prueba A / B para indicarle si su comprobador A / B le está diciendo la verdad.

Llamo a esto la prueba A / A.

Si sus resultados se ven ligeramente diferentes, encuentra esta tabla :

probablemente deshabilite el software de prueba inmediatamente.

Aquí se explica cómo podría hacerlo en una plataforma como Optimizely .

Cuando abre su tablero en su sitio, quiere comenzar una nueva prueba.

Haga clic en la pestaña Experimentos y luego cree una nueva prueba A / B.

Ahora debe completar información básica sobre su prueba e incluir la URL de la página de destino en la que ejecuta la prueba.

Una vez que haya ingresado esta información, se encontrará en un tablero que se ve así:

Como puede ver en mis notas, quiere dejar su variante original y única n. ° 1.

La idea es probar páginas idénticas sobre similitud y probar la precisión de su propio software de prueba.

Para comenzar, debe agregar una métrica.

Puede elegir una o varias estadísticas.

Por el momento, probemos solo una estadística relacionada con las visitas generales a la página.

Tiene la opción de realizar un seguimiento de un aumento o disminución en el número total de conversiones, conversiones únicas u otras opciones.

Después de agregar un valor a su experimento y guardarlo en el proyecto, puede activar las pruebas reales.

Ahora puede hacer un seguimiento del rendimiento de su página individual utilizando las dos "variaciones" que hemos realizado.

Debido a que son la misma página, debe obtener resultados similares de ambos.

Quizás no sean exactos, pero mientras estén cerca, sabrá que tiene una herramienta de prueba precisa.

Y hay numerosas herramientas de prueba [A / B] disponibles para elegir.

Use una herramienta que sea útil y precisa.

Ahorras tiempo y dinero.

Y usted toma decisiones informadas con el grado de certeza que solo las pruebas pueden brindar.

Lección n. ° 5: prueba una variable y solo una

Cuando los científicos realizan pruebas, buscan algo que tenga & # 39; relaciones causales & # 39; se menciona en sus datos.

En términos simples, esto significa que buscan cómo la información relacionada o causada por otro en su experimento.

Para verificar el flujo de estas relaciones, cambiarán solo una variable a la vez mientras mantienen la misma variable de "control".

Pero cuando se trata de marketing digital, veo el error común de probar constantemente múltiples variables.

Incluso ha sido promovido por muchas plataformas de prueba como una función ganadora.

No estoy seguro de si tienen razón.

Esta práctica se conoce como prueba multivariable o la idea de que probar varios elementos de una página de destino, correo electrónico o cualquier otra cosa puede ayudarlo a aumentar sus tasas de conversión.

Mi mayor tristeza es que alienta a las empresas a probar demasiados elementos al mismo tiempo, lo que niega los resultados tangibles de la prueba.

Aquí hay un ejemplo del cual muestra cómo funciona una prueba multivariable .

Digamos que este es el correo electrónico original.

Tiene una comprensión muy clara de su correo electrónico, el rendimiento y las tendencias de su público.

Pero en el correo electrónico B, cambia tanto la hora en que envió el correo electrónico, el diseño del correo electrónico en sí y la línea de asunto.

Estos son tres elementos nuevos.

No es sorprendente que los resultados sean diferentes.

Ocurre que, en este caso, la tasa de apertura y el porcentaje de clics muestran una disminución. Muy mal

Pero, ¿qué estás haciendo ahora?

En este caso, fueron con el correo electrónico original a su lista final de destinatarios.

Y qué victoria, han recibido una mejor respuesta en todos los ámbitos.

Mi problema aquí es que el correo electrónico final es exactamente el mismo que el correo electrónico original, pero ahora tiene una tasa más alta de apertura y clics.

¿Qué aprendiste del correo electrónico B?

Nada .

Porque no sabe qué causó el posible cambio.

Por lo que usted sabe, una de las dos listas es un grupo de valores atípicos y no puede confiar en sus datos para tomar una decisión.

Veo este problema cada vez que investigo datos de pruebas que contienen múltiples cambios de variables al mismo tiempo.

Los datos que recibí finalmente no se podían usar.

Y cuanto más se adentra en la lógica de esto, más mi punto es lógico.

Si cambio dos elementos y veo un aumento del 15%, ¿el elemento A causó el aumento o el elemento B?

¿Fue una combinación de ambos?

En lugar de obtener respuestas, tus preguntas baten exponencialmente cuando pasa el tiempo sin resultados útiles.

Cambiar un encabezado. Prueba.

Cambiar una parte del texto. Prueba.

Utiliza esta información para tu ventaja y no te confines.

Lección 6: recuerde que su objetivo principal son los ingresos

Se habla mucho sobre la optimización de las tasas de conversión sin reconocer que realmente nos enfocamos en optimizar los ingresos.

Desea más dinero, porque se mantiene activo y puede alcanzar sus objetivos.

Y aunque podría tener un efecto negativo en las conversiones, la optimización de las ventas a veces toma un camino diferente.

Como subir o bajar los precios.

Supongamos que vende 100 productos a $ 50 a una tasa de conversión del 5%. Eso te daría $ 5,000.

Pero si vende el mismo producto por $ 45 y vende 50 productos adicionales, acaba de ganar $ 6,750.

Pero no modificó ningún elemento de su página de destino o correo electrónico. Usted acaba de cambiar el precio.

Lo que intento transmitir (una vez más) es que su enfoque general debe estar en su objetivo a largo plazo.

Las ganancias incrementales en las tasas de conversión eventualmente generarán grandes ganancias, ya que cuando ayudé a Adoreo Me a aumentar sus ingresos en $ 5.6 millones .

Esto significa centrarse en la imagen grande o macroconversiones a través de microconversiones.

Una macro conversión es un objetivo con fotos grandes, como comprar un producto.

Las microconversiones son pequeñas ganancias, como los clics y las direcciones de correo electrónico, que no son necesariamente equivalentes a los ingresos.

Si una prueba fomenta microconversiones pero no una macro, averigüe por qué.

Si se trata de un efecto permanente, reduzca las ganancias a corto plazo para la imagen a largo plazo.

Si se tiene esto en cuenta, se detienen sus esfuerzos por atascarse en pequeños detalles que en última instancia son irrelevantes.

Lección n. ° 7: cambios drásticos = resultados drásticos

Eventualmente alcanzas un punto donde se escoge la fruta que está más abajo.

Felicitaciones, ahora se encuentra en una encrucijada.

Puede seguir tratando de hacer mejoras minúsculas en su tasa de conversión y tal vez ver un aumento en las ventas.

O puede comenzar a hacer cambios drásticos y probar sus propios explosivos hacks de crecimiento.

Si tocas una pared, considera agregar elementos que no tenías antes, como el video.

Han tenido éxito, con el número de conversiones aumentó un 20% .

Este video de Mint es un buen ejemplo de "explainer-video & # 39.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=rK6WLHNYjwM?wmode=transparent&modestbranding=1&autohide=1&showinfo=0&rel=0]

O como cuando cambié mi página de contacto en Quicksprout a una infografía sobre mi bandeja de entrada.

Estos son los tipos de cambios que observa y pueden agitar sus porcentajes de conversión cuando llega a un callejón sin salida.

Aquí puede ingresar su propio estilo para elevar su marca a un nivel superior.

Conclusión

La optimización de la tasa de conversión es difícil solo si la dificulta.

Si puede evitar los graves escollos que otros experimentan, no está en el camino correcto hacia mejores conversiones y .

No olvide que este es un esfuerzo a largo plazo. No hay historias de éxito sobre el otro aquí.

No tome decisiones. Sus datos serán el 99% de su tiempo en su vientre.

Optimice el rendimiento de su sitio y tómese el tiempo necesario para garantizar que el software de prueba sea preciso y confiable.

No caiga presa de la solución rápida de las pruebas multivariantes. Una variable a la vez es la única forma de obtener comentarios útiles.

No olvide que está aquí para mejorar las ventas, no solo las conversiones. El panorama general siempre gana.

Siempre que implemente mejoras incrementales a lo largo del tiempo, sus tasas de conversión serán millones de miles de millones de mejoras.

¿Qué tácticas ha mejorado con éxito sus pruebas CRO?

Sobre el autor: Neil Patel es el cofundador de Neil Patel Digital.

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