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6 lecciones que las marcas pueden aprender de las organizaciones benéficas

Posted on Ago 16, 2018 by in blog |

6 lecciones que las marcas pueden aprender de las organizaciones benéficas
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En un ecosistema en el que cada vez se & # 39; ha vuelto más crucial tener principios sociales, las marcas han de e 39; aprender de las organizaciones benéficas.

Según un estudio de Havas, si el 75% de las marcas desapareciera de la noche a la mañana, a casi nadie le importaría. Este alarmante cifra dice mucho de cómo es el consumidor actual, promiscuo y poco fiel. Una raza despiadada de compradores a los que hay que ofrecer algo diferencial para conseguir su compromiso. Con la llamada Generación Z, en particular, parece que la clave reside en el & # 39; autenticidad y en una agencia social positiva.

De estos nuevos consumidores, el 50% afirma que saber que una marca tiene conciencia social influye en sus decisiones de compra y el 79% confiesa que se comprometan con una marca que les ayude a marcar la diferencia positiva en el mundo.

Por lo tanto, parece claro que tener principios sociales ha vuelto primordial. Pero las marcas tienen mucho que aprender de las organizaciones sociales que han tenido que demostrar estos principios de forma mucho más profunda y, al mismo tiempo, frugal, según Forbes.com . [19659003] El poder de los microinfluents

Por Mike Buonaiuto, ex director digital de Weber Shandwick y fundador y director ejecutivo de la & # 39; agencia de comunicación de cambio de la sociedad latinoamericana Shape History, los microinfluents consiguen movilizar el apoyo y establecer conexiones, especialmente en un momento en que la confianza en los grandes influyentes está disminuyendo. Para las marcas, contar con campañas, en una vez o en olas, cuidadosamente orquestadas, con estos influyentes puede marcar la diferencia.

Tomar el pulso social

Como lo afirma Buonaiuto, el hecho de contar con una importante limitación en el presupuesto, ha hecho que el sector de la caridad haya creado una aversión al riesgo "lo que significa que las organizaciones benéficas tienden a ser mejores en el & # 39; escucha social ", tanto en las redes sociales como en la participación de la audiencia en el proceso creativo.

"La mayoría de las marcas ahora son muy vagos, confiando tan sólo en los datos para impulsar las creaciones ideales, tanto en cuanto al contenido como en cuanto a quien se muestra. Lo más probable es que sólo observamos las tendencias en lugar de e 39; escuchar conversaciones malteses sobre estas tendencias. Por ejemplo, como se discuten los sentimientos que surgen de temas como el #MeToo o el #Protest, que a menudo pueden ser sutiles, sorprendentes e involucrar tangentes interesantes ", señala.

Por ejemplo, añade, conoce más profundamente las conversaciones en las redes sociales podría haber evitado a Pepsi el bochorno de su conocida (y criticada) campaña con Kendall Jenner, que explotaba el movimiento Black Vives Matter. O la campaña #SpyCops, de Lush, relacionada con las relaciones embestidas de policías con mujeres a las que espiaban, responde a una problemática similar. En cambio, las marcas como la compañía británica Lloyds Bank han sido elogiadas por la comunidad LGBT por sus representaciones matizadas de parejas y familias odernas en sus anuncios.

"Lo que las personas se merecen ver"

Tener una fuerte compiladora moral es clave para transformar la percepción de e 39; una marca, pero no se & # 39; debe tratar de e 39; ocultar detrás del puro y duro analizar datos. "Una organización benéfica examinará cuidadosamente los datos, pero también toma decisiones morales teniendo en cuenta lo que cree que las audiciones necesitan y se merecen ver", señala Buonaiuto.

fortaleza la narrativa de las historias

Ofrecer mejor información contextualizada significa una narración creativa más precisa. Según Buonaiuto, las observaciones generales tienen menos intereses y significa más trabajo. "Dado que tenemos que trabajar con presupuestos de caridad muy minuciosos, dependemos de la narrativa de e 39; historias para impulsar el compromiso orgánico".

Estas campañas utilizan percepciones más cualitativo, adoptando narrativas matizadas. Pero las organizaciones benéficas tienen otro incentivo para comprometer & # 39; s orgánicamente. La plataforma publicitaria de Google concede 10.000 dólares de e 39; anuncios gratuitos a organizaciones benéficas y hasta 40.000 dólares por aquellas que alcancen mayores métricas.

"Para obtener una subvención o aumentarla, debe mantener una tasa de clics del 5%. Si las marcas tratarán su presupuesto más como una financiación externa, necessitarían ser más auténticos y enfocarse más en su narrativa", comenta.

Nuevas estructuras de poder

Las marcas que triunfan son las que aprovechan el & # 39; aparición de nuevas estructuras, un cambio de jerarquías tradicionales de e 39; altura hacia abajo más ágiles, diálogos direccionales entre marcas y consumidores. Por ejemplo, H & M pone sus seguidores directamente en su equipo de diseño mediante su hashtag #lamnyden. O, de forma más extrema, el banco británico Monzo, que intenta resolver los problemas que los gobiernos no han logrado solucionar.

Estar preparado para eliminar el tradicional ROI

Las marcas deberían ser preparadas para deshacerse de las métricas tradicionales. La clave está en incubar para acumular. En este sentido, las marcas como ASES están cultivando iniciativas como incubadoras para probar ideas y ver la reacción de su audiencia. Se trata de e 39; un programa de talentos que respalda a artistas y emprendedores emergentes, especialmente aquellos comprometidos en proyectos sociales. Los artistas controlan los proyectos en lugar de ser obligados a cumplir con el & # 39; agenda de la marca.

Otro ejemplo es el programa de Nike, el & # 39; Embajador de la Comunidad, que promueve que todos los vendedores ofrezcan voluntarios en grupos deportivos locales. "Además de la & # 39; obvio, los esquemas como este ayudan a la contratación más barata y construyen un fuerte sentimiento de lealtad".

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