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3 áreas en las que el detalle es & # 39; ha de e 39; enfocar durante la última temporada de la & # 39; año

Posted on Ago 15, 2018 by in blog |

🤞😊😜Aprenda a ocuparse el neuromarketing en su pyme e incremente
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Imagen: Bigstock

En general, las marcas tienen una planificación de las estrategias para la última temporada de la & # 39; año, caracterizada por la cantidad de promociones y rebajas de precios que preceden a los festejos del & # 39; época.

D & # 39; acuerdo con el & # 39; informe " Comprador-Primer Retailing " de la consultora Salesforce, cerca de 6 mil compradores de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Francia, Alemania y Australia hablaron sobre sus hábitos de compra y esta información puede ser de gran ayuda para las cadenas de tiendas.

El nuevo inventario es atractivo para los clientes

Según el reporte, una buena cantidad de compradores -el 69 por ciento- espera nuevos artículos cuando visitan una tienda o un sitio web, y el 75 por ciento de las búsquedas en el lugar de cada mes corresponden a nuevos artículos.

Si bien los productos más vendidos explican, obtener un consumidor en la puerta (ya sea físico oo no) con artículos nuevos puede ser muy útil, especialmente si se considera que el 50 por ciento de las compras por primera vez se realizan con minoristas y el 47 por ciento se mueve en mercados como Amazon o eBay para una compra secundaria. [19659004] "Las cadenas de minoristas están luchando para mantener la participación del mercado y la línea en esta compra repetida y en curso", indicó Rob garfios, vicepresidente de e 39; estrategia de la industria e información para Salesforce Commerce Cloud.

Un área en la que los Las empresas pueden capitalizar el hijo: el & # 39; experiencia en la tienda, ya que el 46 por ciento de las personas dijeron que preferirían comprar en una tienda. Mientras que el 71 por ciento informó que prefiere dejar una tienda con un producto, el 82 por ciento está bien si el & # 39; artículo está completado pero enviado dentro de las 24 horas.

"La tienda todavía juega un papel importante e importante en el proceso de compra", dijo garfio

La personalización y el propósito son importantes para el consumidor

A pesar de los muchos problemas de privacidad que enfrentan varias empresas tecnológicas, los consumidores agradecen la personalización, con el 38 por ciento de "Todos los ingresos digitales" influenciados por ella.

Sin embargo, el 64 por ciento de los compradores no cree que los minoristas comprendan cuáles son y cómo comprarlos. Pero, si la personalización se hace bien, indica el & # 39; encuesta, puede llevar a una tasa de compra 4.5 veces mayor (es decir, cuando los consumidores están creando nuevos carritos de compra) y cinco veces más por visita de coste.

L & # 39; informe apunta a la & # 39; aplicación Sephora, donde los consumidores pueden tomar una variedad de cuestionarios para obtener la fragancia o cuidado de la piel adecuada y más, y obtener una experiencia en la tienda en el & # 39 ; aplicación.

Sin embargo, no todo está perdido; El 68 por ciento de los encuestados piensa que los minoristas están incrementando sus habilidades para elegir los productos adecuados para satisfacer los gustos de e 39; otras personas y el 84 por ciento que reciben promociones personalizadas "están interesados" a recibir & # 39; ls nuevo.

ya sea un programa de lealtad o parte caritativa de la & # 39; empresa, los consumidores quieren más, con un 45 por ciento de los compradores "más propensos" a comprar de marcas que ofrecen una donación como parte de su compra y un 66 por ciento más dispuestos a comprar de e 39; una empresa con un programa de lealtad

La voz no está aquí

Los datos de e 39; este estudio muestran que el comercio de voz no es un dominante entre los consumidores (aunque), pero está ganando velocidad.

Aunque sólo el 12% de los compradores están "interesados" a utilizar la voz para pedir un producto, en los últimos tres meses, el 70% de los propietarios de e 39; altavoces inteligentes han utilizado una voz asistente " al menos "Una vez en algo relacionado con la compra.

garfios indica que generalmente se trata de "¿Dónde está mi pedido?", Pero sigue siendo un área en la que los comerciantes están pensando. "La voz es, desde nuestro punto de vista, la siguiente interfaz de e 39; usuario", finalizó el & # 39; ejecutivo.

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