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¿Qué es la innovación?

agosto 16, 2018
¿Qué es la innovación?
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La introducción de e 39; algo nuevo en el mercado, un método, idea o aparato nunca antes visto. Esta es la idea más común que tenemos de la innovación, al hablar del tema es común que se & # 39; asocia a nuevos productos o servicios, en este sentido los consumidores muchas veces piensan que sólo las empresas fabricantes (especialmente las de tecnología) son las que pueden innovar. Ciertamente, son las más visibles, pero son las que provienen de e 39; otros ejes empresariales que realmente han cambiado la vida del consumidor.

Innovación tecnológica

Para algunos, la idea de e 39; innovación se puede encapsular de manera perfecta en un smartphone específicamente el & # 39; iPhone. En lo personal argumentaría que Steve Jobs en realidad innovó con la creación de la & # 39; App Store -que suma ya 2,2 millones de e 39; aplicaciones- sólo a través de e 39; esta tienda fue posible la llegada de & # 39; aplicaciones que hacían al smartphone algo útil en manos del consumidor, del & # 39; contrario sólo sería un teléfono y probablemente todos continuamos con un Blackberry. El tema es complejo y requiere de e 39; un análisis más detallado sin mencionar que las empresas están obligadas a comprender donde se & # 39; ha invertido dinero para encontrar estas nuevas oportunidades en el mercado.

¿Qué es la innovación no relacionada con el producto?

Las empresas más exitosas de los últimos años son las que han conseguido innovar su negocio. El radar de e 39; innovación estudiado en universidades prestigiadas de marketing como el & # 39; Escuela de Gestión de Kellogg de Northwestern University, vende la innovación en cuatro ejes de los Clientes (Ofertas), On (Ubicación) y procesos (Como). El llamado radar de e 39; innovación también incluye acciones secundarias como la plataforma, soluciones, experiencia del cliente, captura de valor, organización, cadena de suministro, red ( networking ) y, por supuesto, la marca. Es decir, las empresas están obligadas a invertir en menos de 5 de los 12 ejes.

Para la compañía se vuelve crucial invertir en la innovación del negocio. La clave es relacionar la innovación al beneficio del cliente final. Si un consumidor no obtuviera una mejora podríamos asumir que era un desperdicio de recursos. Debemos definir la innovación en el negocio como la creación de valor sustancial para nuestros clientes.

La innovación de negocio trata de crear valor, no sólo nuevos productos. De manera curiosa los nuevos productos deben ser resultado de e 39; una empresa que crea valor a sus consumidores a través de e 39; una oferta nueva e interesante. En un entorno mundial complicado el lanzamiento de nuevos productos no es necesario ni obligatorio de e 39; un modelo de negocio vanguardista.

Por ejemplo, The Home Depot ha conseguido innovar hablando en un segmento de personas dispuestas a trabajar en sus propias viviendas el mercado, hazlo tu mismo es parte intrínseca de tu oferta de valor; sin embargo, no han sido detenidos y ahora s & # 39; han integrado mascotas en su discurso central. Parece un tema menor pero la comunicación a nuevas estructuras de familia (lee perrihijos) es una innovación en comunicación.

Lo más importante es lo que el consumidor está dispuesto a pagar, si creamos valor, los clientes nos darán el dinero para seguir creciendo De manera frecuente hemos olvidado que la distribución de e 39; un producto es tan importante como la calidad del mismo. Todos hemos sufrido estos retos, es parte estructural de la naturaleza de todo negocio. Ahora tenemos que encontrar una forma de e 39; innovar más allá de nuestra oferta final y agregar los otros aspectos de nuestra empresa a una filosofía integral de e 39; innovación. Uber no hizo nada nuevo en términos de transporte, todo lo que se ofreció fue resuelto por un taxi, el cambio fue la forma en que se cobró y la reducción de e 39; incertidumbre en comunicar más información al cliente sobre su ubicación.

La mejor solución es conocer nuestra empresa y empezar por la inversión en estudios profundos y benchmarks para conocer en detalle cuáles son las mejores prácticas en nuestra industria.

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