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馃憣En la actualidad el marketing es una herramienta que todo馃憣

septiembre 20, 2018

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馃憣En la actualidad el marketing es una herramienta que todo馃憣
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馃憣En la actualidad el marketing es una herramienta que todo馃憣

 

馃憤馃empresario聽debe
conocer.
conocer.

 

  • Sin duda, todas las compa帽铆as de una u otra forma utilizan t茅cnicas de
    marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realizaci贸n de
    intercambios entre un m铆nimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio
    mutuo.
    Todos hemos o铆do hablar en alguna ocasi贸n de Marketing. Sin embargo si pedimos
    que nos den una definici贸n, algunos dir铆an que es vender y otros publicidad.
    Tendr铆amos a aqu茅llas personas que opinan que el marketing es la distribuci贸n de
    productos, otros opinar铆an que es dise帽ar envases o embalajes etc..
    Y tambi茅n podr铆amos afirmar que todos tienen raz贸n, pero no de forma
    independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing

2) DEFINICIONES POSIBLES:

馃憤馃憣Con la finalidad de aclarar en qu茅 consiste el Marketing, vamos a indicar

 

  1. a continuaci贸n algunas definiciones posibles:
    – “Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a
    planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que
    satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales”.
    – “Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se
    planea con antelaci贸n c贸mo aumentar y satisfacer la composici贸n de la demanda de
    productos y servicios de 铆ndole mercantil mediante la creaci贸n, promoci贸n,
    intercambio y distribuci贸n f铆sica de tales mercanc铆as o servicios”.
    – Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, 聽con beneficio, la
    satisfacci贸n del consumidor mediante un producto o servicio”.
    – “Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a
    la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo”.
    El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:
    路 Se requiere la participaci贸n de un m铆nimo de 2 personas.
    路 Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
    路 Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
    路 Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre s铆.
    De las definiciones anteriores se desprende que el marketing se centra en los
    deseos y necesidades del consumidor. Hacer lo que el consumidor desea en
    lugar de hacer lo que deseamos nosotros como empresa.
  • Sin embargo, el MKT es mucho m谩s que un conjunto de t茅cnicas. Es una filosof铆a
    o forma de trabajo que debe impregnar todas las actividades de la empresa.
    Si el departamento de Marketing, encuentra deseos insatisfechos, desarrolla el
    producto que satisface estos deseos y lo comunica mediante una publicidad
    adecuada y a un precio 贸ptimo, evidentemente, ser谩 mucho m谩s f谩cil vender el
    producto.
    “Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qu茅 es
    lo que se debe vender”

3) ENFOQUES EMPRESARIALES

La mayor铆a de las empresas poseen una visi贸n orientada a la venta. Es decir,
fabrican el producto que desean y despu茅s deben Forzar la compra.
A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producci贸n
(EOP).
Esta orientaci贸n 馃憣practica unas pol铆ticas m谩s agresivas hacia los consumidores
“oblig谩ndoles” en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han
solicitado.
Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o
Consumidor (EOC). Esta visi贸n se basa en :
路 Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos
路 Haz lo que se vender谩 en lugar de tratar de vender lo que haces
路 Ama al cliente y no al producto
路 El cliente es el due帽o
路 Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfacci贸n.
路 El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo
hacemos pensando en 茅l.
La venta se concentra en las necesidades del vendedor.
El marketing se concentra en las necesidades del comprador.
Pero 驴C贸mo deber铆a actuar una empresa que realmente desea estar enfocada al
consumidor?
A continuaci贸n ofrecemos un esquema resumen:
Necesidades del consumidor
Estudio de mercado para conocerlas
Plan de Marketing Previo
Toma de decisiones
Preparaci贸n de Productos
Fabricaci贸n Piloto
Prueba en mercado Piloto
Modificaciones de la prueba
Producci贸n a gran escala
Plan de Marketing definitivo
Venta al consumidor
Vuelta al principio (necesidades del consumidor)
Seg煤n este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de
necesidades (Fisiol贸gicas, de seguridad, protecci贸n, sociales, de pertenencia,
estima, autoestima, reconocimiento, estatus, autorrealizaci贸n etc..). Para conocer
qu茅 necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un estudio de mercado que
nos permita identificarlas.
Una vez identificadas elaboramos un “borrador” del Plan de Marketing que
contendr谩 informaci贸n sobre qu茅 producto, a qu茅 precio, c贸mo distribuirlo y en que
se basa la campa帽a de publicidad.
Con este borrador podemos tomar decisiones sobre si podemos o no fabricarlo o
comercializarlo.
Empezamos preparando los materiales y recursos necesarios en cuanto a personal,
maquinaria etc…y producimos unas primeras unidades de muestra.
La prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptaci贸n del producto
en diferentes establecimientos.
A partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte (envases,
tama帽os, colores, sabores…).
Realizadas estas modificaciones se empieza la producci贸n a gran escala y la
elaboraci贸n del plan de marketing definitivo (Productos, Precios, Distribuci贸n y
Publicidad) con la finalidad de iniciar la venta al consumidor.
Pero aqu铆 no se acaba todo. Es un proceso continuo ya que en todo momento
deberemos evaluar si el producto continua satisfaciendo las necesidades del
consumidor y determinando en todo momento qu茅 cambios deberemos realizar.

4) ACTIVIDADES DE MARKETING

 馃憣En la actualidad el marketing es una herramienta que todo馃憣
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Para tener una idea m谩s precisa sobre cu谩les son las posibles actividades o tareas
que se suelen realizar en un departamento de marketing ofrecemos a continuaci贸n
una relaci贸n de actividades:
Informaci贸n de Marketing
Elaborar y llevar a cabo experimentos de
marketing.
Observar y analizar el comportamiento del
consumidor
Elaborar encuestas
An谩lisis de la informaci贸n
Realizaci贸n de test de mercado
Evaluaci贸n de las posibilidades de un mercado
Pol铆ticas de Producto
Desarrollar y hacer pruebas de mercado de
nuevos productos
Modificar o eliminar productos
Creaci贸n de nombres y marcas comerciales
Planear envases, dise帽os, formas, colores y
dise帽os
Pol铆ticas de Precios
An谩lisis de precios de la competencia
Determinar estrategias de precios
Fijar precios
Pol铆ticas de descuentos, m谩rgenes, comisiones
Establecer t茅rminos y condiciones de venta
Pol铆ticas de distribuci贸n
Analizar canales de distribuci贸n
Seleccionar canales
Establecer centros de distribuci贸n
Analizar los sistemas de transporte y entrega
Determinar localizaciones de plantas
Pol铆ticas de Promoci贸n
Fijar objetivos promocionales
Determinar los tipos de promociones a realizar
Seleccionar y programas medios de publicidad
Desarrollar anuncios publicitarios
Medir la eficacia de las campa帽as
Determinar territorios y zonas de venta
Llevar a cabo promociones
Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda
Control de Marketing
Establecer metas y objetivos
Planear las actividades de marketing
Evaluar y controlar todas las actividades de
marketing
5) MARKETING-MIX
Se trata de una combinaci贸n de variables conocidas como elementos del
marketing. Tambi茅n llamadas las “4 p麓s” por:
Product
Place
Price
Promotion
La terminolog铆a m谩s usual es:
Pol铆ticas de Producto
Pol铆ticas de Precio
Pol铆ticas de Distribuci贸n
Pol铆ticas de Impulsi贸n o Promoci贸n
Existen ciertos autores como Lambin o Peeters que opinan que se puede hablar de
una quinta “P” denominada Venta Personal (Personal Seelling) al considerar la
importancia y dificultad de conseguir la venta de un producto.
El Marketing-Mix consiste en la perfecta mezcla de las 4 P麓s de tal manera que
formen un conjunto coordinado.
Las 4 P麓s tambi茅n son conocidas como las t茅cnicas de marketing.
6) FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MARKETING
驴De que depende que una determinada estrategia funcione?
Se dice que para que una estrategia de marketing tenga un resultado positivo
deben coincidir las siguientes variables:
VMCO (Variables Manejables a Corto Plazo)
VNMCP (Variables No Manejables a Corto Plazo)
Las VMCP son todas aqu茅llas sobre las que la empresa puede ejercer una acci贸n
directa. En general suelen ser las 4 P麓s, ya que podemos controlar nuestras
pol铆ticas de productos, de precios de distribuci贸n y de publicidad.
Sin embargo, existen otras variables que dif铆cilmente podemos controlar a corto
plazo (VNMCP) y estas tienen m谩s relaci贸n con el entorno en el que se
desenvuelve la empresa. Algunas de estas variables ser铆an.
Factores Pol铆ticos
Factores Legales
Factores Culturales
Factores Econ贸micos
Factores Demogr谩ficos
Recursos Naturales
Estructura Socio-Econ贸mica
De esta forma tenemos, que para obtener un resultado positivo, adem谩s de las variables
que podemos controlar, el resto de variables deben ser favorables.

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